До пенсии надо дожить…
Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru представляет результаты
социологического опроса: «Согласны ли Вы с тем, что возраст выхода на пенсию нужно повысить?».
Как показал опрос, подавляющее большинство россиян не одобряют идею правительства о повышении пенсионного возраста.
На днях в российском правительстве была вновь поднята тема пенсионного возраста. По словам вице-премьера и министра финансов Алексея Кудрина, повышение будет происходить поэтапно, и в результате через пять лет женщины будут выходить на пенсию с 60 лет, а мужчины – с 62. Однако окончательный возраст выхода на пенсию в правительстве назвать пока не решаются, ведь общеизвестно, что продолжительность жизни российского населения, особенно мужчин, невысока.
Именно этот аргумент и приводит большинство россиян (79%), считающих данную идею по меньшей мере неуместной: «Мужчины и так еле до пенсии доживают, а женщины у нас работают всю жизнь. Дайте хоть на пенсии отдохнуть! Те, у кого есть силы, работают и на пенсии, но это должно быть исключением, а не правилом. Нам до прежнего пенсионного возраста дожить бы»; «Конечно, властям выгодно его повысить, ведь тогда пенсию вообще не надо будет платить, люди просто не доживут». Вторая причина недовольства россиян идеей Кудрина – сложности с трудоустройством, возникающие у представителей старшего поколения. «Если продлят пенсионный возраст, то все будут вынуждены сидеть на пособии», – убеждены респонденты.
И только 7% опрошенных считают инициативу правительства уместной,
При условии, что пенсионный возраст будет повышен как для мужчин, так и для женщин, поддержать инициативу правительства готовы 9% опрошенных: «Если здоровье позволяет». Ещё 2% россиян предлагают повысить возраст выхода на пенсию только мужчинам, а 3% - только женщинам. «Женщины живут дольше!» – аргументируют свою точку зрения сторонники второго варианта.
Затруднились с ответом 7% участников исследования: «Во многих странах это обусловлено тем, что государство не имеет достаточно средств, чтобы содержать пенсионеров».
Стоит отметить, что на протяжении всех тех лет, пока правительство вновь и вновь поднимает тему повышения пенсионного возраста, россияне остаются при своём мнении: возраст выхода на пенсию в нашей стране увеличивать нельзя. С августа 2006 года число противников этой идеи неуклонно растёт (с 72% до 79%).
Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 19 октября 2010 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 5000 респондентов
воскресенье, 24 октября 2010 г.
среда, 20 октября 2010 г.
Россия может стать членом ВТО в ближайшие 12 месяцев
Россия может стать членом ВТО в ближайшие 12 месяцев, заявил помощник президента США по экономическим вопросам Лоренс Саммерс.
По его мнению, все переговорные вопросы могут решить в ближайшие несколько месяцев. Россия и США проделали большую работу по достижению договоренностей в рамках присоединения к ВТО, и теперь «важно переложить это на язык документов», отметил Саммерс, сообщает «Интерфакс».
России предстоит согласовать ряд вопросов в рамках многосторонних переговоров, в том числе вопрос по условиям поставок мяса в Россию, пояснил Саммерс.
Отвечая на вопрос о Таможенном союзе, помощник президента США отметил, что «Таможенный союз не будет препятствием на пути присоединения России к ВТО». По его словам, в ходе встречи с первым вице-премьером Игорем Шуваловым российский чиновник заявил, что Россия будет присоединяться к ВТО самостоятельно.
Касаясь поправки Джексона-Вэника, Саммерс отметил, что поправка не ограничивает торговые связи между Россией и США. По его словам, в 2011 году конгресс США может рассмотреть вопрос об отмене этой поправки
Подробнее: http://news.mail.ru/politics/4628014/
По его мнению, все переговорные вопросы могут решить в ближайшие несколько месяцев. Россия и США проделали большую работу по достижению договоренностей в рамках присоединения к ВТО, и теперь «важно переложить это на язык документов», отметил Саммерс, сообщает «Интерфакс».
России предстоит согласовать ряд вопросов в рамках многосторонних переговоров, в том числе вопрос по условиям поставок мяса в Россию, пояснил Саммерс.
Отвечая на вопрос о Таможенном союзе, помощник президента США отметил, что «Таможенный союз не будет препятствием на пути присоединения России к ВТО». По его словам, в ходе встречи с первым вице-премьером Игорем Шуваловым российский чиновник заявил, что Россия будет присоединяться к ВТО самостоятельно.
Касаясь поправки Джексона-Вэника, Саммерс отметил, что поправка не ограничивает торговые связи между Россией и США. По его словам, в 2011 году конгресс США может рассмотреть вопрос об отмене этой поправки
Подробнее: http://news.mail.ru/politics/4628014/
четверг, 7 октября 2010 г.
Сертификат GMP/ГОСТ Р ИСО 52249
В современном мире изготовление лекарственных средств происходит в соответствии с самыми строгими стандартами, так называемыми требованиями надлежащей производственной практики или же GMP (Good Manufacturing Practice). С каждым годом стандарты GMP становятся все более жесткими. Согласуясь с самыми новыми требованиями Евросоюза, стандарты GMP обязаны соблюдать не только изготовители готовых лекарственных средств, но и также производители различных вспомогательных веществ, разработчики фармацевтических технологий, а также контрактные организации.
Стандарт GMP, или же надлежащая производственная практика является системой определенных правил касающихся производства лекарственных средств, разных медицинских устройств, диагностических изделий, пищевых добавок, продуктов и активных ингредиентов. Стандарт GMP, благодаря тому, что он оценивает и регулирует сами производственные параметры, может отражать целостный подход к контролю качества, в отличие от стандартной процедуры контроля, которая производится путем выборки определенных образцов, и их исследования. Такой способ не может дать полного контроля над качеством всей продукции на длительном периоде.
Стандарт GMP, в комплексе с GLP, а также GCP внедрены для того, чтобы стандартизовать определенные стороны качества медицинского обслуживания.
В 1998 году совместным приказом Минэкономики России и Минздрава России был внедрен в работу стандарт ОСТ 42-510-98. Он стандартизировал основные правила организации производства, а также правила контроля качества различных лекарственных средств. Данный приказ устанавливал, что прием в эксплуатацию заново созданных или же реконструированных предприятий по производству любых лекарственных средств, а также различных фармацевтических субстанций, выдачу этим предприятиям соответствующих лицензий на производственную деятельность, процесс хранения и распространения продукции может осуществляться лишь в строгом соответствии с подготовленным российским вариантом стандарта GMP.
Данный «русифицированный» стандарт GMP подготовила Ассоциация инженеров, отвечающая за контроль микрозагрязнений (АСИНКОМ). Он был утвержден в 2004 году как ГОСТ Р 52249-2004, постановлением Госстандарта России № 160, под названием «Правила производства и контроля качества лекарственных средств». Вышеназванное постановление целиком и полностью гармонизировано со всеми правилами и стандартами GMP Евросоюза.
То есть правильным будет сказать, что правила GMP – ГОСТ Р 52249, которые призваны упорядочить и стандартизировать правила изготовления и мониторить контроль качества лекарственных средств – это полноценный аналог европейских правил GMP EC, только русифицированный. Правила GMP - это документ, который вобрал в себя огромный опыт работы в несколько десятилетий, по GMP.
Стандарт ГОСТ Р 52249 полностью регламентирует производство лекарственных препаратов как для человека, так и для животных. Кроме общих положений, касаемых всех медицинских препаратов, стандарт содержит ряд специфических требований для отдельных видов лекарств. Соответственно, процесс стандартизации каждого отдельного производства будет отличаться, в соответствии с видами производимых препаратов. Каждая производственная операция, как и комплекс контрольных мер, должны быть четко документированы в соответствии с требованиями GMP. Кроме того, перечень обязанностей и меры ответственности каждого участника производственного процесса также должны быть регламентированы соответствующими документами.
Оптимизация предприятия по производству лекарственных препаратов в соответствие со стандартом GMP подразумевает внедрение требований по управлению качеством, работе персонала, оборудованию и эксплуатации помещений, составлению документации, организации производства и контролю качества выпускаемой продукции. Соответственно, подготовка предприятия к получению сертификата GMP является комплексной задачей, затрагивающей все сферы организации и деятельности предприятия. Чтобы компания успешно прошла сертификацию GMP и навсегда закрепила за собой статус производителя высококачественных лекарственных препаратов, этот процесс необходимо поручить авторитетной команде независимых экспертов.
ICO:
* Выдает сертификаты соответствия на объекты, прошедшие добровольную сертификацию;
* Осуществляет подтверждение соответствия объектов добровольного подтверждения соответствия;
* Предоставляет заявителям право на применение знака соответствия, если применение знака соответствия Предусмотрено соответствующей системой добровольной сертификации;
* Приостанавливает или прекращает действие выданных им сертификатов соответствия.
Среди целей ICO - распространение принципов качества в организациях, популяризация систем менеджмента качества, оказание квалифицированной помощи организациям в переходе на качественно новый уровень ведения бизнеса.
Среди основных принципов менеджмента качества:
* постоянное развитие организационной структуры;
* регулярный мониторинг потребностей клиентов;
* применение новых технологий;
* постоянная работа с персоналом, развитие сотрудников.
Стандарт GMP, или же надлежащая производственная практика является системой определенных правил касающихся производства лекарственных средств, разных медицинских устройств, диагностических изделий, пищевых добавок, продуктов и активных ингредиентов. Стандарт GMP, благодаря тому, что он оценивает и регулирует сами производственные параметры, может отражать целостный подход к контролю качества, в отличие от стандартной процедуры контроля, которая производится путем выборки определенных образцов, и их исследования. Такой способ не может дать полного контроля над качеством всей продукции на длительном периоде.
Стандарт GMP, в комплексе с GLP, а также GCP внедрены для того, чтобы стандартизовать определенные стороны качества медицинского обслуживания.
В 1998 году совместным приказом Минэкономики России и Минздрава России был внедрен в работу стандарт ОСТ 42-510-98. Он стандартизировал основные правила организации производства, а также правила контроля качества различных лекарственных средств. Данный приказ устанавливал, что прием в эксплуатацию заново созданных или же реконструированных предприятий по производству любых лекарственных средств, а также различных фармацевтических субстанций, выдачу этим предприятиям соответствующих лицензий на производственную деятельность, процесс хранения и распространения продукции может осуществляться лишь в строгом соответствии с подготовленным российским вариантом стандарта GMP.
Данный «русифицированный» стандарт GMP подготовила Ассоциация инженеров, отвечающая за контроль микрозагрязнений (АСИНКОМ). Он был утвержден в 2004 году как ГОСТ Р 52249-2004, постановлением Госстандарта России № 160, под названием «Правила производства и контроля качества лекарственных средств». Вышеназванное постановление целиком и полностью гармонизировано со всеми правилами и стандартами GMP Евросоюза.
То есть правильным будет сказать, что правила GMP – ГОСТ Р 52249, которые призваны упорядочить и стандартизировать правила изготовления и мониторить контроль качества лекарственных средств – это полноценный аналог европейских правил GMP EC, только русифицированный. Правила GMP - это документ, который вобрал в себя огромный опыт работы в несколько десятилетий, по GMP.
Стандарт ГОСТ Р 52249 полностью регламентирует производство лекарственных препаратов как для человека, так и для животных. Кроме общих положений, касаемых всех медицинских препаратов, стандарт содержит ряд специфических требований для отдельных видов лекарств. Соответственно, процесс стандартизации каждого отдельного производства будет отличаться, в соответствии с видами производимых препаратов. Каждая производственная операция, как и комплекс контрольных мер, должны быть четко документированы в соответствии с требованиями GMP. Кроме того, перечень обязанностей и меры ответственности каждого участника производственного процесса также должны быть регламентированы соответствующими документами.
Оптимизация предприятия по производству лекарственных препаратов в соответствие со стандартом GMP подразумевает внедрение требований по управлению качеством, работе персонала, оборудованию и эксплуатации помещений, составлению документации, организации производства и контролю качества выпускаемой продукции. Соответственно, подготовка предприятия к получению сертификата GMP является комплексной задачей, затрагивающей все сферы организации и деятельности предприятия. Чтобы компания успешно прошла сертификацию GMP и навсегда закрепила за собой статус производителя высококачественных лекарственных препаратов, этот процесс необходимо поручить авторитетной команде независимых экспертов.
ICO:
* Выдает сертификаты соответствия на объекты, прошедшие добровольную сертификацию;
* Осуществляет подтверждение соответствия объектов добровольного подтверждения соответствия;
* Предоставляет заявителям право на применение знака соответствия, если применение знака соответствия Предусмотрено соответствующей системой добровольной сертификации;
* Приостанавливает или прекращает действие выданных им сертификатов соответствия.
Среди целей ICO - распространение принципов качества в организациях, популяризация систем менеджмента качества, оказание квалифицированной помощи организациям в переходе на качественно новый уровень ведения бизнеса.
Среди основных принципов менеджмента качества:
* постоянное развитие организационной структуры;
* регулярный мониторинг потребностей клиентов;
* применение новых технологий;
* постоянная работа с персоналом, развитие сотрудников.
Сертификат HACCP/ ISO 22001/ГОСТ Р ИСО 22001
Системы управления безопасностью пищевой продукции HACCP 22000/ГОСТ Р ИСО 22001 определяют общие требования ко всей системе управления пищевой безопасностью и охватывает абсолютно все организации в цепочке поставок продукции от производителя до конечного потребителя.
Данная система сочетает в себе общепринятые основные элементы, которые призваны обеспечить безопасность пищевой продукции на протяжении полного жизненного цикла. В него входит:
* Организация необходимых коммуникаций
* Системный подход
* Управление и предугадывание рисков, связанных с пищевой безопасностью, благодаря участию в различных предварительных программах, а также реализации планов по использованию системы НACCP
* Стабильное улучшение, а также обновление общей системы управления пищевой безопасностью
Назначение стандарта
НACCP является международной системой, которая подходит для абсолютно любой компании, находящейся внутри цепочки поставок пищевой продукции, включая косвенно связанные с пищевой отраслью фирмы, такого плана как производители основного и дополнительного оборудования, материала для упаковки, средств очистки, а также производителей добавок и ингредиентов.
НACCP 22001 также предназначена для тех компаний, которые стремятся к интеграции в общемировую систему менеджмента качества, а также в общепринятую систему управления пищевой безопасностью.
Прохождение сертификации системы управления пищевой безопасностью открывает перед вашей компанией преимущества, которые выведут ее на качественно новый уровень:
* Признание Вашей фирмы всеми организациями, которые входят в общемировую цепочку поставку пищевой продукции от изготовителя до конечного потребителя.
* Охват главных требований всех современных стандартов в сфере пищевой безопасности в розничной торговле.
* Полная координация с принципами кодекса HACCP.
* Полное соответствие структуры вашей компании разделам стандартов ISO 9001, а также ISO 14001
* Возможность постоянного обмена сведениями о различных рисках между партнерами, которые входят во всю цепочку поставок
* Применение полноценного системного подхода по регулированию системы пищевой безопасности.
* Эффективная оптимизация, как внутриорганизационных ресурсов, так и ресурсов находящихся вдоль всей цепочки поставок пищевой продукции.
* Постоянный анализ возможных рисков.
* Более высокий уровень планирования, уменьшение трат на верификацию после реализации каких-либо процессов.
* Усовершенствование документации.
* Стабильное обеспечение полноценной связи с заказчиками, поставщиками, различными регулирующими органами, а также всеми другими сторонами так или иначе связанными вопросами пищевой безопасности.
* Упреждающий системный подход к мерам по выявлению различных рисков в области пищевой безопасности, а также в разработке и внедрения самих контрольных мер.
Чтобы предприятие успешно прошло сертификацию НACCP 22001, требуется в документированном порядке разработать спектр мер, охватывающий весь производственный процесс. В него входит:
* Порядок анализа чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев на производстве, а также любых ситуаций, которые могут негативно повлиять на безопасность выпускаемой продукции;
* Порядок менеджмента вышеописанных ситуаций;
* Развернутые диаграммы производственных процессов отдельно по каждой категории продукции (в диаграммах обязательно указание отдельных точек процесса, влияющих на безопасность продукции с указанием требуемых характеристик процесса);
* Схема потока сырья в ходе производственного процесса (от начала и до выгрузки готовой продукции), а также график движения персонала предприятия по производственным площадям;
* Методика мониторинга критических показателей для своевременного выявления опасностей, подлежащих контролю в рамках выбранной методики;
* Порядок исключения потенциально небезопасной продукции из поставок потребителям (методика должна гарантировать невозможность попадания брака или продукции, несоответствующей требованиям НACCP 22001, конечному пользователю);
* Порядок управления системами мониторинга безопасности и контроля качества;
* Порядок реализации внутреннего аудита качества и безопасности продовольствия, выработки и внедрения требований и мер по ее улучшению.
Сертификация НАССР 22001/ГОСТ Р ИСО 22001 прежде всего необходима для гарантии безопасности пищевого продукта на всех этапах производства.
Система HACCP 22001 является добровольной, поэтому ее отсутствие не означает, что производитель не гарантирует качество произведенной продукции. Но все же данный сертификат позитивно влияет на имидж компании.
ICO:
* Выдает сертификаты соответствия на объекты, прошедшие добровольную сертификацию;
* Осуществляет подтверждение соответствия объектов добровольного подтверждения соответствия;
* Предоставляет заявителям право на применение знака соответствия, если применение знака соответствия Предусмотрено соответствующей системой добровольной сертификации;
* Приостанавливает или прекращает действие выданных им сертификатов соответствия.
Среди целей ICO - распространение принципов качества в организациях, популяризация систем менеджмента качества, оказание квалифицированной помощи организациям в переходе на качественно новый уровень ведения бизнеса.
Среди основных принципов менеджмента качества:
* постоянное развитие организационной структуры;
* регулярный мониторинг потребностей клиентов;
* применение новых технологий;
* постоянная работа с персоналом, развитие сотрудников.
Данная система сочетает в себе общепринятые основные элементы, которые призваны обеспечить безопасность пищевой продукции на протяжении полного жизненного цикла. В него входит:
* Организация необходимых коммуникаций
* Системный подход
* Управление и предугадывание рисков, связанных с пищевой безопасностью, благодаря участию в различных предварительных программах, а также реализации планов по использованию системы НACCP
* Стабильное улучшение, а также обновление общей системы управления пищевой безопасностью
Назначение стандарта
НACCP является международной системой, которая подходит для абсолютно любой компании, находящейся внутри цепочки поставок пищевой продукции, включая косвенно связанные с пищевой отраслью фирмы, такого плана как производители основного и дополнительного оборудования, материала для упаковки, средств очистки, а также производителей добавок и ингредиентов.
НACCP 22001 также предназначена для тех компаний, которые стремятся к интеграции в общемировую систему менеджмента качества, а также в общепринятую систему управления пищевой безопасностью.
Прохождение сертификации системы управления пищевой безопасностью открывает перед вашей компанией преимущества, которые выведут ее на качественно новый уровень:
* Признание Вашей фирмы всеми организациями, которые входят в общемировую цепочку поставку пищевой продукции от изготовителя до конечного потребителя.
* Охват главных требований всех современных стандартов в сфере пищевой безопасности в розничной торговле.
* Полная координация с принципами кодекса HACCP.
* Полное соответствие структуры вашей компании разделам стандартов ISO 9001, а также ISO 14001
* Возможность постоянного обмена сведениями о различных рисках между партнерами, которые входят во всю цепочку поставок
* Применение полноценного системного подхода по регулированию системы пищевой безопасности.
* Эффективная оптимизация, как внутриорганизационных ресурсов, так и ресурсов находящихся вдоль всей цепочки поставок пищевой продукции.
* Постоянный анализ возможных рисков.
* Более высокий уровень планирования, уменьшение трат на верификацию после реализации каких-либо процессов.
* Усовершенствование документации.
* Стабильное обеспечение полноценной связи с заказчиками, поставщиками, различными регулирующими органами, а также всеми другими сторонами так или иначе связанными вопросами пищевой безопасности.
* Упреждающий системный подход к мерам по выявлению различных рисков в области пищевой безопасности, а также в разработке и внедрения самих контрольных мер.
Чтобы предприятие успешно прошло сертификацию НACCP 22001, требуется в документированном порядке разработать спектр мер, охватывающий весь производственный процесс. В него входит:
* Порядок анализа чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев на производстве, а также любых ситуаций, которые могут негативно повлиять на безопасность выпускаемой продукции;
* Порядок менеджмента вышеописанных ситуаций;
* Развернутые диаграммы производственных процессов отдельно по каждой категории продукции (в диаграммах обязательно указание отдельных точек процесса, влияющих на безопасность продукции с указанием требуемых характеристик процесса);
* Схема потока сырья в ходе производственного процесса (от начала и до выгрузки готовой продукции), а также график движения персонала предприятия по производственным площадям;
* Методика мониторинга критических показателей для своевременного выявления опасностей, подлежащих контролю в рамках выбранной методики;
* Порядок исключения потенциально небезопасной продукции из поставок потребителям (методика должна гарантировать невозможность попадания брака или продукции, несоответствующей требованиям НACCP 22001, конечному пользователю);
* Порядок управления системами мониторинга безопасности и контроля качества;
* Порядок реализации внутреннего аудита качества и безопасности продовольствия, выработки и внедрения требований и мер по ее улучшению.
Сертификация НАССР 22001/ГОСТ Р ИСО 22001 прежде всего необходима для гарантии безопасности пищевого продукта на всех этапах производства.
Система HACCP 22001 является добровольной, поэтому ее отсутствие не означает, что производитель не гарантирует качество произведенной продукции. Но все же данный сертификат позитивно влияет на имидж компании.
ICO:
* Выдает сертификаты соответствия на объекты, прошедшие добровольную сертификацию;
* Осуществляет подтверждение соответствия объектов добровольного подтверждения соответствия;
* Предоставляет заявителям право на применение знака соответствия, если применение знака соответствия Предусмотрено соответствующей системой добровольной сертификации;
* Приостанавливает или прекращает действие выданных им сертификатов соответствия.
Среди целей ICO - распространение принципов качества в организациях, популяризация систем менеджмента качества, оказание квалифицированной помощи организациям в переходе на качественно новый уровень ведения бизнеса.
Среди основных принципов менеджмента качества:
* постоянное развитие организационной структуры;
* регулярный мониторинг потребностей клиентов;
* применение новых технологий;
* постоянная работа с персоналом, развитие сотрудников.
Сертификация ISO (ИСО) 9001
Сертификация ISO (ИСО) 9001
Для того чтобы управление организацией было успешным, необходимо иметь соответствующий эффективный инструментарий управления. В настоящее время одним из наиболее популярных инструментов является система менеджмента качества (СМК). Популярность вводимой в соответствии со стандартами ИСО (ISO) 9000 системы СМК постоянно растет.
ISO 9000 – это серия стандартов, которые применяются при организации, внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем менеджмента качества. Система международных стандартов ISO 9000 была разработана в 1987 году Техническим Комитетом Международной Организации Стандартизации (ISO, International Organization for Standardization). С момента разработки стандарты пересматривались всего три раза – в 1994, 2000 и 2008 годах.
Стандарты ИСО (ISO) 9000 приняты более чем в 90 странах мира как национальные стандарты, применимые к любым предприятиям, вне зависимости от их сферы деятельности, объемов выпуска и численности персонала.
ISO 9001 – стандарт, предназначенный для разработки и внедрения систем менеджмента качества с целью последующего прохождения сертификации и заключения договоров с другими предприятиями, предъявляющими особые требования к надежности и стабильности выполнения договорных обязательств. Текущая действующая версия стандарта – «ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования».
Принципы менеджмента качества на основе стандартов ISO:
Для успешного функционирования организации необходимо грамотное управление, которое будет систематическим и прозрачным. Рекомендации по улучшению качества, повышению эффективности описаны ICO (INTERNATIONAL CERTIFICATION ORGANIZATION), в рамках сертификации в системе ICO. Достаточно эффективным считается внедрение и поддержание в рабочем состоянии системы менеджмента качества, которая была разработана в целях постоянной оптимизации деятельности организации с учетом мнений всех заинтересованных сторон. Эффективность и результативность системы менеджмента качества зависит от восьми принципов менеджмента качества:
* Ориентация на потребителя
Деятельность любой организации напрямую зависит от поведения потребителей, в том числе и так называемых «внутренних» потребителей». Поэтому организация должна стремиться понять текущие и будущие потребности, выполнить их требования, предугадать их ожидания. Мало того, что необходимо определять потребности внешних и внутренних потребителей, также очень важно осуществлять постоянный мониторинг удовлетворенности этих потребностей, с учетом градации по степени этой удовлетворенности.
* Лидерство руководителя
В обязанность руководителей организации входит обеспечение единства цели и направления деятельности организации. Грамотный руководитель должен создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники будут максимально вовлечены в решение задач, стоящих перед организацией. Они должны личным примером показывать приверженность качеству. Такая демонстрация может быть реализована путем написания долгосрочной политики организации в области качества. Принцип лидерства всеобъемлющ и распространяется на руководителей всех звеньев и уровней структуры организации.
* Вовлечение работников
Работники всех подразделений и уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение дает возможность организации использовать их способности максимально. Чтобы поставленные цели по качеству были достигнуты, должны быть созданы условия для максимальной заинтересованности сотрудников в той работе, которую они выполняют. Необходимо мотивировать сотрудников к качественному труду, к проявлению инициативы в вопросах, связанных с оптимизацией деятельности организации. Поэтому необходимо осуществлять постоянный мониторинг удовлетворенности сотрудников, анализировать результаты таких мониторингов и принимать соответствующие результатам анализа меры.
* Процессный подход
Процессный подход лежит в основе проектирования системы менеджмента качества, соответствующей стандарту ISO 9001:2000. Суть процессного подхода заключается в позиционировании организации как совокупности взаимосвязанных процессов:
* все входы и выходы процессов определяются и измеряются;
* определяются потребители каждого из процессов, выявляются их потребности, измеряется степень удовлетворенности;
* устанавливается взаимосвязь всех выявленных процессов с функциями организации;
* у каждого процесса устанавливается управление, устанавливаются права, ответственности и полномочия, присущие выполнению этого процесса;
* при проектировании процесса учитываются его ресурсное обеспечение и управляющее воздействие на смежные процессы.
* Системный подход
Все процессы организации в совокупности формируют систему процессов. Учитывая данный факт, необходимо помнить, что любые управляющие воздействия необходимо осуществлять, принимая во внимание тесную взаимосвязь процессов и систем организации: идентификация, понимание и грамотный менеджмент взаимосвязанных и взаимообусловленных процессов как целостной системы повышают результативность и эффективность деятельности организации, направленной на достижении ее целей.
* Постоянное улучшение
Постоянную оптимизацию деятельности организации необходимо рассматривать как одну из базовых целей – организация должна постоянно развиваться и соответствовать динамично меняющимся запросам внешней среды.
* Решения, основанные на фактах
Эффективность решения зависит от проведенного анализа соответствующей информации и данных: любые решения, любые воздействия управленческого характера должны приниматься исключительно на основе объективных данных и свидетельств и ни в коем случае на основе домыслов, предположений или субъективных мнений.
* Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Так как организация и ее поставщики объективно взаимозависимы, отношения, выстроенные на взаимной выгоде, повышают способность сторон создавать ценности. Для реализации данного принципа необходимо выявить основных поставщиков, установить с ними четкие и открытые связи и обмен информацией, выстроить общие с поставщиком цели.
Для того чтобы управление организацией было успешным, необходимо иметь соответствующий эффективный инструментарий управления. В настоящее время одним из наиболее популярных инструментов является система менеджмента качества (СМК). Популярность вводимой в соответствии со стандартами ИСО (ISO) 9000 системы СМК постоянно растет.
ISO 9000 – это серия стандартов, которые применяются при организации, внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем менеджмента качества. Система международных стандартов ISO 9000 была разработана в 1987 году Техническим Комитетом Международной Организации Стандартизации (ISO, International Organization for Standardization). С момента разработки стандарты пересматривались всего три раза – в 1994, 2000 и 2008 годах.
Стандарты ИСО (ISO) 9000 приняты более чем в 90 странах мира как национальные стандарты, применимые к любым предприятиям, вне зависимости от их сферы деятельности, объемов выпуска и численности персонала.
ISO 9001 – стандарт, предназначенный для разработки и внедрения систем менеджмента качества с целью последующего прохождения сертификации и заключения договоров с другими предприятиями, предъявляющими особые требования к надежности и стабильности выполнения договорных обязательств. Текущая действующая версия стандарта – «ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования».
Принципы менеджмента качества на основе стандартов ISO:
Для успешного функционирования организации необходимо грамотное управление, которое будет систематическим и прозрачным. Рекомендации по улучшению качества, повышению эффективности описаны ICO (INTERNATIONAL CERTIFICATION ORGANIZATION), в рамках сертификации в системе ICO. Достаточно эффективным считается внедрение и поддержание в рабочем состоянии системы менеджмента качества, которая была разработана в целях постоянной оптимизации деятельности организации с учетом мнений всех заинтересованных сторон. Эффективность и результативность системы менеджмента качества зависит от восьми принципов менеджмента качества:
* Ориентация на потребителя
Деятельность любой организации напрямую зависит от поведения потребителей, в том числе и так называемых «внутренних» потребителей». Поэтому организация должна стремиться понять текущие и будущие потребности, выполнить их требования, предугадать их ожидания. Мало того, что необходимо определять потребности внешних и внутренних потребителей, также очень важно осуществлять постоянный мониторинг удовлетворенности этих потребностей, с учетом градации по степени этой удовлетворенности.
* Лидерство руководителя
В обязанность руководителей организации входит обеспечение единства цели и направления деятельности организации. Грамотный руководитель должен создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники будут максимально вовлечены в решение задач, стоящих перед организацией. Они должны личным примером показывать приверженность качеству. Такая демонстрация может быть реализована путем написания долгосрочной политики организации в области качества. Принцип лидерства всеобъемлющ и распространяется на руководителей всех звеньев и уровней структуры организации.
* Вовлечение работников
Работники всех подразделений и уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение дает возможность организации использовать их способности максимально. Чтобы поставленные цели по качеству были достигнуты, должны быть созданы условия для максимальной заинтересованности сотрудников в той работе, которую они выполняют. Необходимо мотивировать сотрудников к качественному труду, к проявлению инициативы в вопросах, связанных с оптимизацией деятельности организации. Поэтому необходимо осуществлять постоянный мониторинг удовлетворенности сотрудников, анализировать результаты таких мониторингов и принимать соответствующие результатам анализа меры.
* Процессный подход
Процессный подход лежит в основе проектирования системы менеджмента качества, соответствующей стандарту ISO 9001:2000. Суть процессного подхода заключается в позиционировании организации как совокупности взаимосвязанных процессов:
* все входы и выходы процессов определяются и измеряются;
* определяются потребители каждого из процессов, выявляются их потребности, измеряется степень удовлетворенности;
* устанавливается взаимосвязь всех выявленных процессов с функциями организации;
* у каждого процесса устанавливается управление, устанавливаются права, ответственности и полномочия, присущие выполнению этого процесса;
* при проектировании процесса учитываются его ресурсное обеспечение и управляющее воздействие на смежные процессы.
* Системный подход
Все процессы организации в совокупности формируют систему процессов. Учитывая данный факт, необходимо помнить, что любые управляющие воздействия необходимо осуществлять, принимая во внимание тесную взаимосвязь процессов и систем организации: идентификация, понимание и грамотный менеджмент взаимосвязанных и взаимообусловленных процессов как целостной системы повышают результативность и эффективность деятельности организации, направленной на достижении ее целей.
* Постоянное улучшение
Постоянную оптимизацию деятельности организации необходимо рассматривать как одну из базовых целей – организация должна постоянно развиваться и соответствовать динамично меняющимся запросам внешней среды.
* Решения, основанные на фактах
Эффективность решения зависит от проведенного анализа соответствующей информации и данных: любые решения, любые воздействия управленческого характера должны приниматься исключительно на основе объективных данных и свидетельств и ни в коем случае на основе домыслов, предположений или субъективных мнений.
* Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Так как организация и ее поставщики объективно взаимозависимы, отношения, выстроенные на взаимной выгоде, повышают способность сторон создавать ценности. Для реализации данного принципа необходимо выявить основных поставщиков, установить с ними четкие и открытые связи и обмен информацией, выстроить общие с поставщиком цели.
вторник, 5 октября 2010 г.
База для построения успешного, конкурентоспособного бизнеса в России
База для построения успешного, конкурентоспособного бизнеса в России
Современный подход к жизни уже не может быть объявленным борьбой за существование. Необходимо осознать, что значит жить, а что означает существовать.
Есть забавный анекдот: почему китайцы лишь совсем недавно начали запускать в космос своих астронавтов? Просто потому, что когда космонавты видели надпись на ракете “Made in China” – падали в обморок.
Любая компания – живой организм. И то, как он функционирует, определяет каждая из его частей. Принципы качества должны поддерживаются на каждом этапе производства или предоставления услуг. Здесь не может быть мелочей, как трещина на стекле может стать роковой, так и каждый винтик организации обязан быть на месте, и, в случае необходимости, легкозаменяемым. На сковородке с не прочной ручкой хозяйка может пролить на себя раскаленной масло. Но если это автомобиль, казалось бы премиум класса, с титановыми дисками, но с некачественными тормозными колодками, то такой просчет может быть смертельно опасен. Эффект подобен взрывчатке со взведенным часовым механизмом, которая непременно взорвется – вопрос только времени.
Необходимость наличия надлежащего качества продиктовано растущими потребностями людей. Самый классный самолет 20-х годов прошлого столетия, гораздо хуже обыденного “кукурузника” нынешних дней. Страны, вовремя обратившие свой взор к вопросам регулирования стандартизации, процветают, в противовес лагерю держав третьего мира. Именно стандартизация обуславливает рост. А усовершенствование методов повышения качества, стандартизирования в каждой отдельной отрасли ведет к прогрессу и процветанию. Всемирно известные стандарты ISO, GMP охватывают практически все сферы экономики.
Руководителю российской компании среднего размера, может показаться излишней, волокита с дополнительной бюрократией. Но если взглянуть глубже, то выгоды очевидны.
Во-первых, сертифицированная в ICO компания автоматически перейдет на новый уровень и будет обязано его поддерживать. Это своего рода удостоверение, в котором написано “Наша продукция – качественная”. Как следствие увеличение прибыли, т.к. отпадет необходимость излишне рекламировать свою деятельность и доказывать, что продукция отвечает требованиям качества.
Во-вторых, закрепление принципа качества будет означать, что имеет смысл развиваться, т.к. механизм работает слаженно и четко.
В третьих – это существенное преимущество среди конкурентов. Конечно, не все так лихо, т.к. при этом подразумевается работа усиленными темпами на всех этапах производства, но дивиденды не заставят долго себя ждать.
Рассмотрим организацию, целью деятельности которой, является сфера услуг. Естественно, при повышении стандартов качества, вырастет спрос на “продукцию” – услуги. При улучшении механизма работы автоматически может увеличиться рыночная цена на услуги. Владельцам бизнеса сферы услуг необходимо повышать и поддерживать качество работы в режиме "online", привести свою деятельность в соответствие с мировыми стандартами. Это автоматически повысит эффективность бизнеса, лояльность клиентов и партнеров, послужит предпосылкой развития.
В связи с тем, что потребитель волен выбирать, то с большей вероятностью воспользуется более качественными услугами. Если брать услуги туристического бизнеса - здесь своего рода мировая конкуренция. Обладая уникальной природой, Россия не является глобальным конкурентом мировым курортам.
Выигрывает на рынке тот, кто качественнее. Качество сервиса, как лист стекла, где каждая ничтожная трещина может стать роковой.
Почему российские компании должны внедрять стандарты качества? Здесь присутствует два аспекта, каждый из которых дополняет другой.
Морально-духовный. Мы должны гордиться, что у нас самые лучшие военные самолеты, но не забывать, что можно изготовить электронику, по качеству превосходящую японскую.
Материальный принцип очевиден. Немецкие автомобили всегда лучше китайских. Рабочие Германии, где качество является приоритетом, получают более двух тысяч евро в месяц, тогда как китайцы вкалывают за 30-50 долларов.
Внедрение принципов "качество во всем", современных стандартов качества вместе с ICO – база для построения успешного, конкурентоспособного бизнеса в России.
Современный подход к жизни уже не может быть объявленным борьбой за существование. Необходимо осознать, что значит жить, а что означает существовать.
Есть забавный анекдот: почему китайцы лишь совсем недавно начали запускать в космос своих астронавтов? Просто потому, что когда космонавты видели надпись на ракете “Made in China” – падали в обморок.
Любая компания – живой организм. И то, как он функционирует, определяет каждая из его частей. Принципы качества должны поддерживаются на каждом этапе производства или предоставления услуг. Здесь не может быть мелочей, как трещина на стекле может стать роковой, так и каждый винтик организации обязан быть на месте, и, в случае необходимости, легкозаменяемым. На сковородке с не прочной ручкой хозяйка может пролить на себя раскаленной масло. Но если это автомобиль, казалось бы премиум класса, с титановыми дисками, но с некачественными тормозными колодками, то такой просчет может быть смертельно опасен. Эффект подобен взрывчатке со взведенным часовым механизмом, которая непременно взорвется – вопрос только времени.
Необходимость наличия надлежащего качества продиктовано растущими потребностями людей. Самый классный самолет 20-х годов прошлого столетия, гораздо хуже обыденного “кукурузника” нынешних дней. Страны, вовремя обратившие свой взор к вопросам регулирования стандартизации, процветают, в противовес лагерю держав третьего мира. Именно стандартизация обуславливает рост. А усовершенствование методов повышения качества, стандартизирования в каждой отдельной отрасли ведет к прогрессу и процветанию. Всемирно известные стандарты ISO, GMP охватывают практически все сферы экономики.
Руководителю российской компании среднего размера, может показаться излишней, волокита с дополнительной бюрократией. Но если взглянуть глубже, то выгоды очевидны.
Во-первых, сертифицированная в ICO компания автоматически перейдет на новый уровень и будет обязано его поддерживать. Это своего рода удостоверение, в котором написано “Наша продукция – качественная”. Как следствие увеличение прибыли, т.к. отпадет необходимость излишне рекламировать свою деятельность и доказывать, что продукция отвечает требованиям качества.
Во-вторых, закрепление принципа качества будет означать, что имеет смысл развиваться, т.к. механизм работает слаженно и четко.
В третьих – это существенное преимущество среди конкурентов. Конечно, не все так лихо, т.к. при этом подразумевается работа усиленными темпами на всех этапах производства, но дивиденды не заставят долго себя ждать.
Рассмотрим организацию, целью деятельности которой, является сфера услуг. Естественно, при повышении стандартов качества, вырастет спрос на “продукцию” – услуги. При улучшении механизма работы автоматически может увеличиться рыночная цена на услуги. Владельцам бизнеса сферы услуг необходимо повышать и поддерживать качество работы в режиме "online", привести свою деятельность в соответствие с мировыми стандартами. Это автоматически повысит эффективность бизнеса, лояльность клиентов и партнеров, послужит предпосылкой развития.
В связи с тем, что потребитель волен выбирать, то с большей вероятностью воспользуется более качественными услугами. Если брать услуги туристического бизнеса - здесь своего рода мировая конкуренция. Обладая уникальной природой, Россия не является глобальным конкурентом мировым курортам.
Выигрывает на рынке тот, кто качественнее. Качество сервиса, как лист стекла, где каждая ничтожная трещина может стать роковой.
Почему российские компании должны внедрять стандарты качества? Здесь присутствует два аспекта, каждый из которых дополняет другой.
Морально-духовный. Мы должны гордиться, что у нас самые лучшие военные самолеты, но не забывать, что можно изготовить электронику, по качеству превосходящую японскую.
Материальный принцип очевиден. Немецкие автомобили всегда лучше китайских. Рабочие Германии, где качество является приоритетом, получают более двух тысяч евро в месяц, тогда как китайцы вкалывают за 30-50 долларов.
Внедрение принципов "качество во всем", современных стандартов качества вместе с ICO – база для построения успешного, конкурентоспособного бизнеса в России.
понедельник, 4 октября 2010 г.
Е. В. Басин переизбран на пост Президента НОСТРОЙ
III внеочередной Всероссийский съезд НОСТРОЙ состоялся. В напряженной обстановке 216 делегатов со всех регионов России наметили приоритетные направления развития отрасли, внесли изменения в Регламент съезда, Устав Национального объединения СРО строителей, избрали членов Совета и Президента объединения - им стал Ефим Владимирович Басин. Вел съезд Константин Юрьевич Королевский, заместитель министра регионального развития РФ, возглавлявший Организационный комитет по подготовке события.
Институт саморегулирования состоялся и подтвердил свою жизнеспособность. В Государственный реестр СРО Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору внесены 419 партнерств. Из них 230 строительных, 161 осуществляющих подготовку проектной документации и 28 выполняющих инженерные изыскания.
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 240-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации», существенно изменил отраслевое законодательство, что в свою очередь, потребовало коррективов как Устава НОСТРОЙ так и документов, регулирующих права и обязанности участников региональных СРО. Кроме того в среде лидеров профессионального сообщества - руководителей СРО, Президента и членов Совета НОСТРОЙ, а также ряда чиновников отраслевых ведомств возникла конфликтная ситуация, ведущая к расколу сообщества, который необходимо было предотвратить. Вот почему было принято решение о проведении внеочередного съезда СРО,осуществляющих возведение, реконструкцию и ремонт объектов капитального строительства.
Виктор Федорович Басаргин, министр регионального развития РФ, участвовавший в работе съезда, отметил ряд позитивных сдвигов в деятельности отрасли после перехода на саморегулирование, основным из которых является очищение рынка от фирм-однодневок. Министр жестко поставил вопрос о борьбе с такими негативными явлениями как коммерциализация деятельности СРО, напомнил о том, сколь серьезная и кропотливая работа предстоит по приведению нормативно-технических документов в соответствие с современными требованиями. Не забыл и о планах по объемам ввода жилья в эксплуатацию, которые государство ставит перед строителями, коснулся вопроса ценообразования и необходимости приведения его в соответствие с фактическими затратами и реалиями сегодняшнего дня. Глава Минрегиона назвал основной целью строителей необходимость осуществлять профессиональную деятельность качественно, быстрыми темпами и недорого.
Обстановка накалилась при обсуждении и процедуре выбора Президента и членов Совета Национального объединения СРО строителей. Именно персональный состав Совета и личность нынешнего Главы НОСТРОЙ не устраивали оппозицию. Ее представители в качестве основного аргумента выдвигали тезис о нелегитимности Национального объединения в данном составе, так как он избирался в самом начале формирования института саморегулирования, когда было зарегистрировано всего 54 СРО из 230 функционирующих сегодня.
Но всё же раскол был преодолен, а благодаря вмешательству Дмитрия Николаевича Козака, заместителя Председателя Правительства Российской Федерации атмосфера на съезде оказалась менее «жаркая» чем ожидалось. Оба кандидата на пост Президента НОСТРОЙ действующий Глава объединения Ефим Владимирович Басин и выдвинутый от Северо-Западного Федерального округа, гендиректор и председатель Правления группы ЛСР Александр Иванович Вахмистров встретились с вице-премьером накануне.
В итоге неожиданно для всех Александр Иванович Вахмистров призвал голосовать за своего конкурента и заверил присутствующих в том, что президентское кресло не является его целью. Ефим Владимирович Басин, в свою очередь, выразил признательность всем, и господину Вахмистрову в частности, за высокую оценку его труда и подчеркнул, что никакой «третьей силе», к каким бы грязным методам они не прибегали, не удастся внести раскол в ряды сообщества.
Голосование было тайным. Большинством голосов, 146 из 216, Е. В. Басин был переизбран на пост Президента НОСТРОЙ. Александр Иванович Вахмистров, получивший 63 голоса, стал новым первым вице-президентом.
В Совет НОСТРОЙ было избрано 30 человек. Персональный состав оговаривался еще на заседаниях Оргкомитета по подготовке съезда и после продолжительных дебатов и устроил все стороны. Конфликт был исчерпан и по этому вопросу. Но всем ясно, что, относительное «спокойствие» в работе съезда, отнюдь не означает, что таковой же будет обстановка внутри Совета. Уже на начальном этапе деятельности, мнение о количестве представителей противоположных сторон в его составе разнится. Так оппозиция считает, что в состав Совета вошли 16 ее сторонников, а в Аппарате НОСТРОЙ говорят, что эта цифра равна максимум пяти членам. Остаётся надеяться, что общие цели, стоящие перед профессиональным сообществом, возобладают над личными амбициями отдельных представителей СРО.
Институт саморегулирования состоялся и подтвердил свою жизнеспособность. В Государственный реестр СРО Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору внесены 419 партнерств. Из них 230 строительных, 161 осуществляющих подготовку проектной документации и 28 выполняющих инженерные изыскания.
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 240-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации», существенно изменил отраслевое законодательство, что в свою очередь, потребовало коррективов как Устава НОСТРОЙ так и документов, регулирующих права и обязанности участников региональных СРО. Кроме того в среде лидеров профессионального сообщества - руководителей СРО, Президента и членов Совета НОСТРОЙ, а также ряда чиновников отраслевых ведомств возникла конфликтная ситуация, ведущая к расколу сообщества, который необходимо было предотвратить. Вот почему было принято решение о проведении внеочередного съезда СРО,осуществляющих возведение, реконструкцию и ремонт объектов капитального строительства.
Виктор Федорович Басаргин, министр регионального развития РФ, участвовавший в работе съезда, отметил ряд позитивных сдвигов в деятельности отрасли после перехода на саморегулирование, основным из которых является очищение рынка от фирм-однодневок. Министр жестко поставил вопрос о борьбе с такими негативными явлениями как коммерциализация деятельности СРО, напомнил о том, сколь серьезная и кропотливая работа предстоит по приведению нормативно-технических документов в соответствие с современными требованиями. Не забыл и о планах по объемам ввода жилья в эксплуатацию, которые государство ставит перед строителями, коснулся вопроса ценообразования и необходимости приведения его в соответствие с фактическими затратами и реалиями сегодняшнего дня. Глава Минрегиона назвал основной целью строителей необходимость осуществлять профессиональную деятельность качественно, быстрыми темпами и недорого.
Обстановка накалилась при обсуждении и процедуре выбора Президента и членов Совета Национального объединения СРО строителей. Именно персональный состав Совета и личность нынешнего Главы НОСТРОЙ не устраивали оппозицию. Ее представители в качестве основного аргумента выдвигали тезис о нелегитимности Национального объединения в данном составе, так как он избирался в самом начале формирования института саморегулирования, когда было зарегистрировано всего 54 СРО из 230 функционирующих сегодня.
Но всё же раскол был преодолен, а благодаря вмешательству Дмитрия Николаевича Козака, заместителя Председателя Правительства Российской Федерации атмосфера на съезде оказалась менее «жаркая» чем ожидалось. Оба кандидата на пост Президента НОСТРОЙ действующий Глава объединения Ефим Владимирович Басин и выдвинутый от Северо-Западного Федерального округа, гендиректор и председатель Правления группы ЛСР Александр Иванович Вахмистров встретились с вице-премьером накануне.
В итоге неожиданно для всех Александр Иванович Вахмистров призвал голосовать за своего конкурента и заверил присутствующих в том, что президентское кресло не является его целью. Ефим Владимирович Басин, в свою очередь, выразил признательность всем, и господину Вахмистрову в частности, за высокую оценку его труда и подчеркнул, что никакой «третьей силе», к каким бы грязным методам они не прибегали, не удастся внести раскол в ряды сообщества.
Голосование было тайным. Большинством голосов, 146 из 216, Е. В. Басин был переизбран на пост Президента НОСТРОЙ. Александр Иванович Вахмистров, получивший 63 голоса, стал новым первым вице-президентом.
В Совет НОСТРОЙ было избрано 30 человек. Персональный состав оговаривался еще на заседаниях Оргкомитета по подготовке съезда и после продолжительных дебатов и устроил все стороны. Конфликт был исчерпан и по этому вопросу. Но всем ясно, что, относительное «спокойствие» в работе съезда, отнюдь не означает, что таковой же будет обстановка внутри Совета. Уже на начальном этапе деятельности, мнение о количестве представителей противоположных сторон в его составе разнится. Так оппозиция считает, что в состав Совета вошли 16 ее сторонников, а в Аппарате НОСТРОЙ говорят, что эта цифра равна максимум пяти членам. Остаётся надеяться, что общие цели, стоящие перед профессиональным сообществом, возобладают над личными амбициями отдельных представителей СРО.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
